业务定义与适用场景
停机保号是中国移动为需要暂停使用通信服务但需保留号码的用户提供的解决方案，适用于短期出国、设备遗失等场景。该服务可防止号码因欠费销号或被他人占用，保留原套餐权益直至复机。
办理渠道与操作步骤
上海移动用户可通过以下方式办理停机保号：
- 中国移动APP：登录后选择「分类」→「停复机」→「申请停机」→验证服务密码
- 10086热线：拨打后转人工服务，提供身份证信息核验
- 线下营业厅：持身份证原件至上海移动服务网点办理
费用标准说明
| 套餐类型 | 月费标准 |
|---|---|
| 基础套餐 | 5元/月 |
| 合约套餐 | 10-30元/月 |
费用按自然月收取，不足整月仍按5元计费。停机期间需保持账户余额充足，欠费超60天将自动解除服务。
服务有效期规范
- 默认保留期限：6个月
- 最长可续期：12个月
- 欠费解除阈值：账户余额低于0元持续90天
注意事项与常见问题
办理时需注意：停机期间无法接打电话/使用流量；合约期内办理可能产生违约金；复机需通过相同渠道申请。特殊套餐用户建议提前咨询10086确认资费细则。
通过移动APP办理停机保号最为便捷，基础用户月费5元起。建议根据停机时长选择对应服务方案，并定期检查账户余额避免服务中断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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