申请流程概览
用户完成线上/线下申请后,系统将自动触发以下流程:
- 资料审核(1个工作日内)
- 资源核查(24-48小时)
- 安装预约(客户确认时段)
标准安装周期
常规情况下安装周期分布如下:
区域类型 | 平均耗时 |
---|---|
城市核心区 | 3-5个工作日 |
新开发区 | 5-7个工作日 |
乡镇区域 | 7-10个工作日 |
影响时效因素
- 线路资源覆盖情况
- 用户预约时间匹配度
- 极端天气影响
- 节假日服务调整
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求客户,联通提供48小时加急通道,需满足以下条件:
- 服务区域具备即时接入条件
- 工作日上午10点前提交申请
- 支付加急服务费用
安装步骤分解
- 工程师上门检测信号端口
- 光纤线路布设与熔接
- 设备调试与网络测试
- 用户签字验收
实际安装时效受多因素影响,建议用户通过联通官方APP实时查询工单状态,提前准备身份证件并在预约时段保持联络畅通,可有效提升安装效率。
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