近期断网事件回顾
自6月以来，诸城广电宽带用户频繁遭遇网络中断问题，单月累计故障次数已达12次，最长单次断网持续8小时…
用户投诉数据统计
- 网络中断投诉：78%
- 网速不达标投诉：15%
- 客服响应投诉：7%
官方回应内容
广电网络技术负责人表示，故障主要由光缆改造工程引起，承诺将在8月15日前完成以下整改：
- 核心机房设备升级
- 主干光缆冗余备份
- 24小时应急响应机制
网络恢复时间表
根据最新公告，城区主要片区将在8月10日前分阶段恢复网络：
- 龙都片区：8月5日
- 舜王片区：8月7日
- 开发区片区：8月9日
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 及时登记故障信息
- 保留服务协议凭证
- 使用手机网络应急
事件总结
本次网络故障暴露出基础设施升级过程中的协调问题，建议建立用户补偿机制和应急预案公示制度…
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