退费前准备
在提交退费申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对广电卡账户余额及有效期
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 保存近三个月消费凭证
- 确认无未完结的投诉或纠纷
在线申请步骤
- 登录广电营业厅官方网站
- 进入「服务大厅」选择「退费管理」
- 填写电子申请表并上传附件
- 提交后获取受理编号
线下办理流程
携带以下材料至营业网点办理：
- 广电卡实体卡片
- 本人有效身份证件
- 银行卡复印件（用于返款）
进度查询方式
- 拨打客服热线95079按3号键查询
- 通过官网输入受理编号查询
- 关注微信公众号接收进度通知
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 套餐合约期内退费需支付违约金
- 退款到账时间为15个工作日
- 特殊卡种需前往指定网点办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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