系统维护或故障
上海移动每月末及节假日可能进行系统维护，导致充值接口暂时关闭。建议用户通过以下步骤验证：
- 访问官方服务状态页面
- 查看短信通知记录
- 尝试间隔10分钟再次操作
卡号密码输入错误
物理刮刮卡常见问题包括：
- 密码区刮伤不完整
- 字母O与数字0混淆
- 手动输入时字符遗漏
| 错误类型 | 占比 |
|---|---|
| 字符遗漏 | 45% |
| 字符混淆 | 30% |
账户状态异常
被充值号码可能存在的异常状态：
- 欠费停机超过72小时
- 实名认证未完成
- 携号转网过渡期限制
运营商限制规则
移动公司设置的业务规则可能影响充值：
- 单日充值次数上限（5次/日）
- 面值卡与套餐类型冲突
- 跨境漫游状态限制
建议用户首先核对输入信息，确认账户状态正常后，通过官方渠道查询系统公告。如遇持续失败，可拨打10086转人工服务处理。
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