办理时间规定
根据移动宽带服务协议，用户需在合约到期前至少30个自然日提交不续租申请。若逾期未办理，系统将默认自动续约并产生新周期费用。
特殊情况说明：如遇法定节假日，建议提前5个工作日办理以确保流程及时处理。
办理流程说明
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的合约」服务页面
- 选择「终止服务」选项并填写申请表
- 提交身份验证材料（详见下文清单）
- 等待客服确认短信
所需材料清单
- 开户人身份证原件照片
- 宽带设备归还凭证
- 最近一期缴费记录截图
- 解约申请表电子签名
注意事项
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 月费×3 |
| ≤6个月 | 月费×1.5 |
提前终止合约可能产生违约金，具体金额根据剩余合约时长计算，建议在合约到期前3个月确认续约意向。
常见问题解答
Q：线上提交申请后多久生效？
A：审核通常需要3-5个工作日，生效日期以短信通知为准。
Q：设备如何归还？
A：需携带光猫、路由器至指定营业厅办理设备回收手续。
为避免产生额外费用，用户应严格遵守运营商规定的办理时限，提前准备完整材料并通过正规渠道提交申请。建议在合约到期前45日启动办理流程，预留充足的处理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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