一、故障现象确认
首先确认断线频率和时间规律：记录每日断线发生时段、持续时长及具体错误代码（如有）。通过电信猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| Power | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| DSL | 常亮 | 频繁闪烁 |
| Internet | 常亮 | 间歇性熄灭 |
二、硬件设备检查
按以下顺序进行硬件检测：
- 重启设备：断开电源5分钟后重连
- 检查电源适配器是否接触不良
- 替换测试网线/电话线
- 尝试更换备用电信猫
三、线路连接排查
常见线路问题及处理方法：
- 分线器接触不良：移除分线器直连测试
- 线路老化：检查入户线接头氧化情况
- 信号干扰：确保远离微波炉等电磁设备
四、设备配置优化
登录电信猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查固件是否为最新版本
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭QoS限速功能测试
五、联系专业支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系联通客服：
- 设备SN码
- 线路测试报告
- 故障发生时段记录
通过系统性排查硬件、线路、配置三大环节，多数断线问题可自行解决。建议优先执行设备重启和线路检查等基础操作，复杂故障应及时联系运营商进行线路质量检测和设备更换。
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