检查网络连接状态
下载失败可能是由于网络不稳定导致，请按以下步骤排查：
- 确认设备已连接互联网且信号稳定
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络连接方式
验证浏览器兼容性
部分浏览器可能不支持电子发票系统，建议：
- 使用Chrome/Firefox/Edge等主流浏览器
- 禁用广告拦截插件
- 更新浏览器至最新版本
核对账户登录信息
账户状态异常可能导致下载失败：
- 确认登录的是办理宽带的联通账号
- 检查账户是否欠费或存在服务限制
- 重新登录账户后尝试下载
清除浏览器缓存
缓存文件冲突可能影响下载功能：
- 清理浏览器历史记录和缓存文件
- 尝试使用隐身模式访问下载页面
- 重置浏览器设置到默认状态
联系客服协助处理
若以上方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通营业厅APP在线咨询
- 携带身份证件到线下营业厅办理
电子发票下载失败通常由网络、设备或账户问题引起。建议按照本文步骤逐步排查，如问题仍未解决，应及时联系联通官方客服获取专业技术支持。
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