网络连接异常
下载电子发票需稳定网络环境，以下情况可能导致失败：
- 用户本地网络波动或断开
- 联通服务器响应超时
- 防火墙拦截下载请求
系统维护升级
每月账单周期后常出现系统维护，表现为：
- 页面显示”服务暂不可用”提示
- 下载按钮呈灰色禁用状态
- 历史发票列表加载异常
账户验证失败
账户信息不匹配将触发安全机制：
- 宽带账号与登录账号不一致
- 未完成实名认证或认证过期
- 多地登录导致账户锁定
浏览器兼容性问题
推荐使用以下浏览器版本：
- Chrome 85+
- Edge 90+
- Firefox 80+
发票生成延迟
电子发票通常在缴费后24-48小时内生成，延迟原因包括：
- 月末集中开票队列拥堵
- 企业用户需额外审核流程
- 支付渠道数据同步延迟
建议用户优先检查网络状态和账户权限，使用推荐浏览器访问。如遇系统维护，可错峰操作。持续异常时，应及时通过官方客服渠道提交工单查询。
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