检查网络连接状态
首先确保iOS设备已连接到稳定的Wi-Fi网络：
- 进入系统设置 > 无线局域网，检查连接状态
- 尝试切换至其他可用网络测试
- 使用其他设备验证网络是否正常
重启设备与应用
强制关闭并重新启动应用：
- 双击Home键（或上滑）调出应用切换器
- 滑动关闭联通宽带电视应用
- 等待10秒后重新启动应用
更新应用版本
访问App Store检查更新：
- 打开App Store > 个人账户页
- 在待更新列表查找本应用
- 安装最新版本后重新登录
验证设备兼容性
确认设备符合运行要求：
- iOS 13及以上操作系统
- iPhone 6s或更新机型
- iPad Air 2或更新机型
联系客服支持
若问题仍未解决，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机营业厅在线咨询
- 前往当地营业厅检测设备
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