套餐宣传与实际差异
腾云卡主推的“无限流量”套餐在广告中强调“月费29元畅享全场景”，但用户协议第8.3条注明：“当月使用超100GB后降速至1Mbps，且视频流量单独计费”。
- 宣传语未明确标注限速阈值
- 视频流量计费规则未在广告页展示
- 套餐生效首月收取50元入网费
隐藏收费项目清单
通过解析用户账单发现存在以下附加费用：
- 夜间加速服务费（默认开通）
- 流量共享功能月租费
- 套餐变更手续费
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础套餐 | 29元 |
| 附加服务 | 18元 |
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，2023年Q2涉及腾云卡的328起投诉中：
- 72%与未告知的附加费相关
- 15%遭遇套餐降速争议
- 13%为注销困难问题
如何识别陷阱
消费者可通过以下方式规避风险：
- 仔细阅读协议附件《资费说明》
- 致电客服确认优惠有效期
- 关闭自动续费增值业务
同类套餐对比
- 竞品A：明确标注限速阈值
- 竞品B：无附加服务默认开通
- 竞品C：提供费用明细预览功能
腾云卡套餐存在宣传与实际条款不符的情况，消费者需特别关注协议细则，监管部门应加强电信服务格式条款审查，建议选择透明度更高的竞品套餐。
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