服务热线电话
- 故障报修：400-123-6789
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- 紧急线路抢修：400-123-6791
快速报修流程
- 拨打24小时服务热线
- 提供用户账号/安装地址
- 描述故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待工程师联系确认
服务承诺
- 城区响应时间≤2小时
- 乡镇响应时间≤4小时
- 重大故障24小时修复
注意事项
报修前请确认：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认Wi-Fi路由器工作正常
- 核对当月费用缴纳情况
常见问题
| 服务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 普通维修 | 08:00-20:00 |
| 紧急抢修 | 24小时服务 |
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