一、检查物理连接状态
首先确认光纤猫的电源指示灯是否常亮，检查光纤线是否完全插入设备接口。观察网线与电视/路由器连接处是否存在松动，建议重新拔插所有线缆确保接触良好。
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 熄灭：未通电或线路故障
二、重启设备恢复连接
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭光纤猫电源开关
- 断开电视机顶盒电源
- 等待3分钟后依次通电
三、验证网络配置参数
登录光纤猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- WAN口连接状态
- PPPoE拨号账号信息
- IP地址分配模式
四、检测光纤信号强度
通过设备管理界面查看光功率数值，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间。若数值超出范围，可能存在光纤弯折或线路老化问题。
五、联系客服技术支持
若上述操作无效，请拨打联通客服热线10010，提供设备SN码和错误代码。技术员可远程检测线路或安排上门维修。
系统化排查可解决大部分光纤猫连接问题，建议用户按步骤进行物理检查、设备重启、参数验证等操作。复杂故障需专业技术人员介入处理。
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