设备兼容性检查
确认您的电视机型号是否在联通官方支持列表中。常见兼容问题包括：
- HDMI接口版本低于1.4
- 设备电源功率不足
- 未开启HDMI-CEC功能
网络连接验证
确保网络环境满足以下要求：
- 测试宽带速度需≥10Mbps
- 检查路由器是否开启组播功能
- 尝试使用有线连接替代WiFi
系统版本更新
进入电视设置菜单执行以下操作：
- 选择「系统更新」选项
- 下载最新固件包（建议≥v2.3.5）
- 完成更新后重启设备
安装步骤复核
正确安装流程应包含：
- 连接设备前关闭电视电源
- 按顺序接入电源线→HDMI线→网线
- 首次开机需等待3分钟系统初始化
存储空间清理
当设备存储空间低于500MB时：
- 删除未使用的预装应用
- 清空缓存数据
- 外接USB存储扩展空间
联系技术支持
若上述方案无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号（位于底部标签）
- 当前系统版本号
- 错误代码截图
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