一、周末营业时间总览
广电宽带营业厅在周末通常保持正常服务，核心城区主营业厅营业时间为8:30-18:00，部分交通枢纽网点提供24小时服务。但受区域政策和网点类型影响，具体服务时间存在以下差异：
- 旗舰营业厅：周末全业务受理（8:30-18:00）
- 社区服务站：周六开放为主，部分需提前预约
- 政企合作网点：按合作单位时间调整
二、不同网点服务差异
广电营业网点根据服务能力分为三类：
| 网点类型 | 业务范围 | 周末人员配置 |
|---|---|---|
| 旗舰店 | 全业务办理 | 专业团队驻场 |
| 社区点 | 基础业务办理 | 1-2名值班人员 |
| 政企网点 | 定向服务 | 按需调配 |
建议复杂业务选择主营业厅办理，基础服务可前往社区网点。
三、线上替代方案
广电提供多种非接触式服务渠道：
- 官方APP：实时查询网点排队情况
- 视频客服：远程指导业务办理
- 微信小程序：支持电子证件认证
线上渠道平均响应时间30秒，较传统方式效率提升40%。
四、特殊时期调整
在疫情防控等特殊时期，广电实施以下服务保障措施：
- 低风险区：正常营业+预约上门服务
- 中高风险区：远程指导+欠费不停机
- 极端情况：提供5G应急通信服务
五、注意事项
建议用户办理业务时注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 确认设备兼容性（特别是老旧机型）
- 避开月初月末业务高峰期
广电营业厅在周末保持基础服务能力，核心城区网点服务时间可达10小时。建议优先使用线上渠道办理常规业务，临柜办理前通过官方APP确认实时营业状态。特殊时期可通过24小时客服热线10099获取最新服务动态。
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