错误代码1001：网络连接异常
当出现此代码时，请按以下步骤排查：
- 检查光猫与机顶盒的网线是否松动
- 重启路由器和机顶盒电源
- 通过其他设备验证家庭网络是否正常
错误代码2003：账号认证失败
此问题多由账号状态异常引起：
- 确认宽带账号是否欠费
- 在设置菜单选择”重新授权”
- 拨打10010客服查询绑定状态
错误代码3005：信号源无响应
处理信号源问题的建议：
- 切换电视机信号输入源模式
- 尝试更换HDMI连接线
- 检查机顶盒视频输出设置
错误代码4002：硬件设备故障
可能涉及的硬件问题：
| 设备 | 检测方法 |
|---|---|
| 机顶盒 | 观察电源指示灯状态 |
| 遥控器 | 使用手机摄像头检测红外信号 |
错误代码5001：系统升级失败
强制升级操作步骤：
- 进入系统设置-版本信息
- 长按遥控器”确认键”5秒
- 等待自动下载更新包
通过以上分步骤排查，90%的常见错误可自行解决。若问题持续存在，建议联系联通客服安排专业工程师上门检测。
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