服务热线总览
广电全国统一服务热线：9510-5555（24小时在线），专业客服团队提供设备报修、业务咨询、故障申报等服务。省级服务专线：
- 北京：010-6789-1234
- 上海：021-9876-5432
- 广州：020-1122-3344
维修流程说明
标准维修服务流程：
- 拨打服务热线进行故障申报
- 客服人员登记设备信息
- 工程师远程诊断（可选）
- 预约上门服务时间
常见问题分类
高频咨询问题类型：
- 机顶盒故障代码解读
- 网络连接异常处理
- 费用查询与账单疑问
服务网点查询
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区广电路8号 | 9:00-18:00 |
| 上海 | 浦东新区广电大厦B座 | 8:30-17:30 |
在线服务入口
推荐使用官方微信公众号「广电智慧服务」进行在线报修，可实时查询维修进度。
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