检查Wi-Fi密码输入
首先确认输入的Wi-Fi密码是否正确，常见问题包括：
- 区分大小写字母输入
- 检查特殊符号是否准确
- 确认未启用数字小键盘导致错误
重启设备
执行设备重启可解决临时性连接故障：
- 关闭电视机顶盒电源
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后恢复供电
检查信号强度
使用电视系统工具检测网络信号：
| 信号质量 | 建议操作 |
|---|---|
| <30% | 调整路由器位置 |
| 30-70% | 尝试重新连接 |
| >70% | 检查其他设置 |
更新系统软件
按此步骤检查系统更新：
- 进入电视设置菜单
- 选择”系统更新”选项
- 下载并安装最新版本
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打联通客服热线10010
- 准备设备型号和故障代码
- 描述具体错误发生时间
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