检查网络连接状态
若联通宽带电视无法连接，首先确认家庭网络是否正常。登录路由器后台或通过手机/电脑测试其他设备能否访问互联网。若网络中断，尝试以下操作：
- 拔插路由器电源线并等待3分钟重启
- 检查光纤猫指示灯是否为绿色常亮
- 确保宽带费用未到期
重启设备与机顶盒
设备长时间运行可能导致系统卡顿。按顺序执行重启步骤：
- 关闭电视和机顶盒电源
- 拔掉机顶盒电源线及网线
- 等待2分钟后重新连接
- 开机后等待系统初始化完成
验证宽带账号与密码
登录联通电视界面时提示认证失败，需检查：
- 确认输入的宽带账号后缀（如@adsl）是否正确
- 通过联通营业厅APP查询账号状态
- 重置密码后重新绑定设备
检查线路与接口
物理连接问题可能导致信号中断：
- 确认网线两端插紧且无破损
- 尝试更换备用网线测试
- 检查光纤接口是否沾染灰尘
联系客服或上门维修
若上述方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接宽带专席
- 通过「中国联通」微信公众号提交故障申报
- 预约工程师上门检测光纤信号强度
结论：多数电视连接问题可通过网络检查、设备重启和线路排查解决。若涉及硬件故障或账号异常，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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