检查信号源连接
首先确认机顶盒与电视的HDMI/AV线是否牢固连接。建议按以下顺序排查：
- 检查接口是否存在物理损坏
- 尝试更换备用连接线
- 切换电视的输入信号源模式
重启设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭机顶盒电源并拔下插头
- 等待2分钟后重新通电
- 待启动完成后再打开电视机
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 套餐有效期 | 显示未到期 |
| 设备绑定 | 已绑定当前机顶盒 |
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通APP在线客服
- 预约工程师上门检测
硬件故障排查
检查设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 网络灯需规律闪烁
- 信号灯显示绿色为正常
通过系统性的故障排查流程，大多数无频道问题可快速解决。建议用户按照本文指南分步操作，若仍无法恢复请及时联系专业技术人员。
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