客服电话及基础信息
贵州广电云宽带官方客服热线为96996，服务时间为每日8:00-22:00，支持宽带故障报修、套餐咨询、费用查询等全业务服务。
快速联系操作步骤
- 拨打96996客服电话
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- 按”0″键转接人工服务
- 提供用户账号/身份证号验证
线上服务渠道
- 官方网站在线客服
- 「贵州广电」手机APP
- 微信公众号留言服务
- 支付宝生活号咨询
线下服务网点
- 云岩区营业厅：中华北路广电大厦
- 南明区服务站：解放路32号
- 观山湖服务点：金阳南路6号
常见问题处理
宽带故障可先尝试重启光猫设备，网络连接问题建议检查光纤接口状态。如遇大面积断网，可通过官方社交媒体获取实时公告。
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