一、检查物理连接
首先确认光猫设备各接口连接状态：
- 光纤线应牢固插入光猫的PON端口
- 网线正确连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 电源适配器接触良好且正常通电
| 错误类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 整理光纤走线 |
| 网口松动 | 重新插拔网线 |
二、核对宽带账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认LOID注册码准确无误
- 检查宽带账号密码是否包含特殊字符
- 验证VLAN ID设置是否符合当地规范
三、光猫状态指示灯解读
通过指示灯判断故障类型：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
四、恢复出厂设置操作
当配置混乱时可尝试重置：
- 长按复位键10秒以上
- 等待设备自动重启
- 重新输入运营商提供的认证信息
五、联系广电技术人员
若自行排查无效时：
- 拨打96789广电服务热线
- 提供光猫SN码和错误代码
- 预约上门检测服务
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