检查信号源质量
首先确认节目源是否为高清内容。部分标清节目在4K电视上播放时可能出现像素化现象：
- 进入电视「设置」-「信号源信息」查看分辨率
- 切换不同频道测试画面质量
- 尝试点播4K演示片进行对比
确认连接线状态
物理连接问题可能导致信号衰减：
- 检查HDMI/AV线是否完全插入接口
- 更换备用连接线测试效果
- 避免线路与电源线平行布设
调整分辨率设置
通过系统菜单优化显示参数：
| 设备类型 | 最佳分辨率 |
|---|---|
| 普通机顶盒 | 1920×1080 |
| 4K超清盒 | 3840×2160 |
重启网络设备
按顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭机顶盒电源
- 重启光猫和路由器
- 等待5分钟后重新开机
联系客服报修
当自主排查无效时，请拨打10010客服热线，工程师将进行以下检测：
- 光信号强度测试
- 网络带宽验证
- 终端设备诊断
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