一、广电回看功能收费政策解析
广电回看服务的收费政策分为两类用户群体：
- 新装用户：办理广电宽带套餐时默认赠送3-6个月回放功能体验期
- 老用户：体验期结束后需单独订购回看服务包，收费标准根据所在地区套餐政策有所差异
部分地区支持通过第三方平台（如美家市场）免费使用基础回看功能，但高清/4K内容仍需通过广电官方渠道订阅。
二、资费状态查询方式汇总
用户可通过以下三种方式查询账户权限：
- 在线查询：登录广电官方APP的「服务-账户管理」界面查看订阅状态
- 客服查询：拨打96877客服热线，提供智能卡号查询具体资费
- 营业厅查询：携带身份证原件至线下营业厅获取套餐明细
| 方式 | 响应时效 | 所需凭证 |
|---|---|---|
| 在线查询 | 实时 | 账户密码 |
| 客服查询 | 5分钟 | 智能卡号 |
| 营业厅查询 | 即时 | 身份证件 |
三、常见问题解决方案
Q：回看功能突然无法使用？
检查账户订阅状态是否到期，可通过「美家市场」更新服务协议或续订套餐。
Q：回看内容有时间限制？
广电有线电视回放支持一周内节目回看，4K机顶盒用户可回看72小时内内容。
四、结论与建议
广电回看功能采用「基础服务+增值内容」的收费模式，建议新用户在办理套餐时确认体验期时长，老用户定期通过官方渠道查询订阅状态。选择第三方平台时需注意服务稳定性，重要节目建议使用官方回看服务保障观看质量。
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