一、补办流程概述
若联通宽带电视盒（IPTV）丢失，需通过以下步骤补办：
- 确认设备绑定账号信息
- 联系官方客服或前往营业厅
- 提交补办申请及相关材料
- 缴纳补办费用（如有）
二、是否需要联系客服？
必须联系客服办理。可通过以下方式：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」APP在线客服
- 携带身份证至当地营业厅
三、所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备丢失书面说明（营业厅办理时需要）
四、费用与注意事项
补办可能产生费用：
| 设备类型 | 补办费用 |
|---|---|
| 基础版电视盒 | 150-300元 |
| 4K高清电视盒 | 400-600元 |
注意事项：原设备将自动注销，补办后需重新绑定新设备。
五、常见问题解答
- Q：能否使用旧设备再次激活？
A：系统将自动屏蔽丢失设备的接入权限 - Q：补办需要多长时间？
A：营业厅办理通常可当场领取，邮寄需3-5个工作日
建议优先通过10010客服热线报备设备丢失，根据指引选择线上或线下补办方式，保留好缴费凭证以便后续服务保障。
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