安装前准备确认
在安装前需核对以下基础条件：
- 确认宽带套餐包含电视服务
- 检查入户光纤接口是否完好
- 准备标准HDMI连接线（建议2.0版本）
线路连接故障排查
当出现信号中断时，按顺序执行以下步骤：
- 重启光猫和机顶盒设备
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 使用替代网线测试连接状态
设备兼容性检查
常见设备冲突包含：
- 老式电视机不支持HDCP协议
- 第三方路由器防火墙设置限制
- 信号分配器型号不匹配
联系专业技术人员
自助排查无效时，可通过以下渠道求助：
- 拨打10010客服专线
- 通过联通手机APP预约上门服务
- 访问线下营业厅申报故障
紧急替代方案
临时解决方案建议：
- 使用无线投屏功能暂时代替
- 申请备用机顶盒短期使用
- 启用宽带附赠的影视会员权益
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