网络连接检测
首先确认家庭网络基础连接状态：
- 检查光猫指示灯是否正常显示
- 使用其他设备测试同网络下的网页加载速度
- 通过运营商测速平台检测实际带宽
设备性能优化
电视终端设备建议进行以下设置：
- 关闭后台无关应用程序
- 升级系统至最新版本
- 保持至少20%的存储空间
DNS设置调整
修改默认DNS可显著提升解析效率：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
浏览器缓存清理
定期清理浏览数据可释放系统资源：
- 进入电视浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookie项进行清理
服务端状态确认
当本地检测正常时需排查服务端问题：
- 访问联通宽带电视服务状态页面
- 关注官方社交媒体获取故障通告
- 拨打10010客服热线查询服务状态
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