问题初步诊断
当电视提示联网失败时，请先确认：
- 其他设备能否正常联网
- 是否出现错误代码提示
- 宽带账户是否到期
物理连接检查
按照以下顺序排查线路：
- 确认光纤/网线无松动
- 检查路由器指示灯状态
- 测试电视网口接触是否良好
设备重启操作
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭电视和路由器电源
- 等待2分钟后重启路由器
- 待路由器完全启动后开启电视
网络设置验证
进入电视网络设置界面：
- 检查IP获取模式是否为DHCP
- 尝试手动设置DNS（如114.114.114.114）
- 验证网关地址是否正确
联系客服支持
若以上操作无效，请准备以下信息后联系10010：
- 宽带账号及故障发生时间
- 路由器型号和电视型号
- 具体错误代码截图
通过系统化排查可解决80%以上的联网故障。建议定期检查设备固件版本，保持网络设备在通风良好的环境中运行。如遇复杂问题，联通工程师可提供远程诊断服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1130380.html
