一、办理资格条件
- 残障人士：需持有中国残联统一制发、套印中国残疾人联合会印章的第二代残疾人证，且为一级或二级重度残疾人
- 老年群体：65周岁以上老年人（需上海户籍或常住证明）
二、申请材料准备
办理需携带以下原件及复印件：
- 本人有效身份证件
- 残疾人证（残障人士）或居住证（非沪籍老年人）
- 近期1寸白底免冠照片2张
三、办理方式流程
可通过两种渠道办理：
- 线下办理：前往上海移动指定营业厅，填写《特殊群体通信服务申请表》后提交审核
- 线上预约：通过移动官网提交电子材料，业务员将上门核验办理
四、专属优惠政策
| 服务类型 | 优惠内容 |
|---|---|
| 基础套餐 | 月费减免30%，含10GB通用流量+200分钟通话 |
| 增值服务 | 免费开通防骚扰电话服务 |
| 网络权益 | 优先接入700MHz优质5G网络 |
五、注意事项说明
用户需特别注意以下条款：
- 需每年携带证件到营业厅进行资格复审
- 优惠套餐不可与其他促销活动叠加使用
- 代办业务需额外提供委托人身份证及授权书
上海移动爱心卡通过差异化的资费政策为特殊群体提供通信保障，建议符合条件的用户携带完整材料通过官方渠道办理，确保享受完整权益。办理前可致电10086确认最新政策细则。
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