一、办理条件
上海移动用户在外地补办手机卡需满足以下基本条件：
- 已完成二代身份证实名认证
- 手机号码处于正常使用状态（非停机/销户）
- 本人持有效身份证原件办理
特殊号码（如吉祥号）需额外提供好友号码验证，部分跨省补卡可能需要近3个月内的3条有效通话记录。
二、线下办理流程
- 通过10086查询支持跨区服务的营业厅
- 携带身份证原件前往县级及以上自办营业厅
- 现场完成人脸识别与证件核验
- 签署补卡协议并缴纳工本费（上海地区目前暂免）
高峰期办理时长约10-15分钟，建议选择工作日上午办理。
三、线上办理流程
- 使用其他手机号登录中国移动App
- 搜索进入「补换卡」服务页面
- 填写收件地址并支付费用（支持到付）
- 收到新卡后通过人脸验证激活
四、注意事项
- 特殊卡种（NFC/一卡双号）暂不支持异地补办
- 补卡后72小时内部分业务可能受限
- 四星级及以上客户可免收补卡费用
五、常见问题
Q：能否委托他人代办？
必须本人办理，身份证原件不可替代。
Q：紧急停机如何快速补卡？
可致电10086申请紧急复机服务，临时恢复通信功能。
通过提前确认营业厅资质、备齐身份证件，用户可选择线下15分钟快速办理或线上邮寄补卡。建议优先选择官方大型营业厅，线上办理需注意保留备用联系方式接收快递。
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