一、退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账户处于正常状态
- 准备开户人身份证原件
- 记录需要退订的增值业务名称
- 检查是否有未到期的合约协议
二、在线退订流程
通过联通官方网站办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「增值业务管理」
- 找到宽带电视服务并选择退订
- 接收并填写短信验证码
- 确认退订成功提示
三、客服退订流程
拨打10010客服热线的操作要点：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份信息验证
- 明确说明需要退订的业务名称
- 记录客服提供的受理编号
四、营业厅办理
线下办理所需材料及流程说明：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 机顶盒及配套设备
五、注意事项
退订业务时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后48小时内生效
- 保留退订成功凭证至少三个月
通过多种渠道均可完成联通宽带电视退订，建议优先选择线上自助服务以节省时间。若涉及设备退还，请务必前往指定营业厅办理完整销户手续，避免产生额外费用。
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