检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常。可通过以下步骤检查：
- 使用其他设备（如手机）连接同一Wi-Fi测试网速
- 登录联通光猫后台查看信号强度（默认地址通常为192.168.1.1）
- 检查网线接口是否松动或氧化
重启设备与路由器
多数卡顿问题可通过重启解决：
- 关闭电视和机顶盒电源
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电启动
优化电视设置
调整设备参数可提升播放效果：
- 在电视设置中选择「画质优先」模式
- 关闭后台自动更新功能
- 清除缓存数据释放存储空间
排查信号干扰源
常见干扰因素包括：
- 微波炉、蓝牙设备等电子设备
- 金属物体遮挡路由器
- 多台设备同时占用带宽
联系客服报修
若问题仍未解决，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫信号灯状态描述
- 预约工程师上门检测
通过系统性的故障排查，大部分卡顿问题可自行解决。若涉及线路老化或设备故障，及时联系专业人员处理能有效恢复观看体验。
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