故障现象确认
当联通宽带电视出现频繁闪退时，首先需要明确具体表现：是否在特定节目时段发生？闪退后能否自动恢复？伴随有无错误代码提示？记录这些细节有助于后续故障排查。
检查网络连接
网络不稳定是导致电视闪退的常见原因，建议按以下顺序检查：
- 查看光猫信号灯状态
- 使用其他设备测试网络速度
- 检查网线接口是否松动
- 尝试切换有线/无线连接方式
重启设备步骤
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电视机电源
- 拔掉机顶盒电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、机顶盒
系统更新检测
进入电视系统设置界面：
设置 > 系统信息 > 软件更新
如发现待更新版本，建议在网络空闲时段完成系统升级。
联系技术支持
当自助修复无效时，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 访问本地营业厅官网
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