常见故障类型
当您遇到以下问题时，建议优先联系管理员：
- 频道信号持续中断超过5分钟
- 节目单信息显示异常
- 付费频道无法正常解锁
- 遥控器与机顶盒配对失败
联系管理员方式
请通过以下途径联系技术支持：
- 拨打客服热线10010按3号键转视频服务
- 通过「中国联通」APP在线报修
- 微信关注官方服务号提交工单
自助服务渠道
建议优先尝试自助解决方案：
- 重启机顶盒与光猫设备
- 检查HDMI线缆连接状态
- 登录用户中心查询服务状态
服务时间说明
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
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