一、贵州广电宽带取消流程概述
贵州广电宽带用户若需取消服务，需通过官方渠道提交申请，并完成设备归还与费用结算。取消流程分为线上自助办理和线下营业厅办理两种方式，用户可根据需求选择。
二、线上退订操作步骤
通过贵州广电官方网站或APP办理退订：
- 登录账号后进入“我的服务”页面
- 选择“宽带业务管理”-“退订申请”
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 提交后等待客服3个工作日内审核
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至指定营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
四、违约金计算与免除条件
合约期内提前解约：违约金=剩余合约月数×月租费×30%
设备丢失或损坏：按设备原价赔偿
免除条件：合约到期、地址迁移（无覆盖区域）、服务质量未达标（需提供证明）
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 退费处理需15个工作日到账
- 退订后保留号码需单独申请
- 历史账单需提前结清
结论：贵州广电宽带取消流程需严格遵循官方指引，用户应提前确认合约状态并备齐材料。建议优先选择线上办理以节省时间，若有疑问可拨打客服热线96800咨询。
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