套餐服务背景
上海移动为应对疫情期间用户居家办公、在线教育的需求，推出专项流量包服务。该套餐支持通过线上渠道自助办理，包含免费防疫流量包和可选升级包两类，有效期为开通后三个月。
办理方式详解
用户可通过以下三种途径办理：
- 手机APP办理：登录「中国移动」或「上海移动和你」APP，选择“流量专区”完成认证并提交申请
- 微信公众号办理：关注「上海移动微厅」，在“业务办理”菜单中完成套餐选择与身份验证
- 线下快速通道：联系客服申请快递寄送SIM卡，由工作人员上门激活
收费标准说明
该套餐采用分阶段收费模式：
- 防疫流量包开通后前三个月免费用量（含30GB定向流量）
- 到期后默认转为30元/5GB的收费套餐，需主动退订
- 宽带提速服务在有效期内免费，到期自动恢复原速率
使用注意事项
办理及使用过程中需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐有效期 | 自开通日起90天（联通用户60天） |
| 到期提醒 | 提前7天发送短信通知 |
| 退订方式 | 发送0000至10086按提示操作 |
上海移动疫情流量包通过线上线下融合服务模式，为用户提供灵活便捷的通信保障。建议优先使用APP办理避免人员接触，并设置到期提醒及时处理套餐变更。
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