查询前的准备
在进行贵州广电宽带号查询前，请准备好以下信息：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 办理业务时预留的联系电话
官网查询步骤
通过贵州广电网络官方网站查询宽带号的流程：
- 访问官方网站（www.gzbn.com）
- 点击”个人业务”导航栏
- 选择”宽带服务”→”账号查询”
- 输入身份证号和手机验证码
- 查看账户信息中的宽带号码
电话查询方式
拨打客服热线96996的操作指引：
- 听到语音提示后按”3″选择宽带业务
- 根据提示输入身份证后六位
- 通过语音播报记录宽带号码
- 按”0″转人工服务进行复核
线下营业厅查询
携带以下材料到就近营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 最近一期的缴费凭证
- 设备终端（光猫）序列号
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 非实名制用户需先办理实名认证
- 验证码有效期为5分钟
- 人工客服服务时间为8:00-22:00
通过以上多种查询方式，用户可根据自身情况选择最适合的宽带号获取途径。建议优先使用官网自助查询服务，遇到特殊情况可结合电话和线下渠道进行确认。
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