一、数字化转型背景与意义
随着数字中国战略的推进，广电城市服务通过构建政务云平台，实现跨部门数据互通，将办事时限平均缩短60%。数字政务改革不仅是技术升级，更是治理体系现代化的必由之路。
二、核心转型举措
主要实施路径包含：
- 搭建统一身份认证体系
- 开发智能审批决策系统
- 构建政务区块链存证平台
三、智慧政务平台建设
通过AI客服系统实现7×24小时智能应答，运用大数据分析精准识别高频办事需求。平台日均处理请求量突破50万次，群众满意度达98.7%。
四、创新实践案例
- 不动产登记”一码通办”
- 企业开办全流程电子化
- 跨省通办服务专区
五、实施挑战与对策
面临数据安全、系统兼容性等难题，采取分级防护体系和标准化接口方案，建立网络安全态势感知平台。
六、未来发展规划
计划在三年内实现：
- 100%政务服务事项线上办理
- 建成城市运行数字孪生系统
- 培育政务AI训练大模型
广电城市服务通过构建”云网端”协同体系，打造出具有广电特色的智慧政务新模式，为全国政务数字化建设提供了可复制的实践经验。
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