一、检查设备连接状态
首先确认宽带电话的物理连接是否正常：
- 检查电话机与光猫/路由器的连线是否松动
- 确认电话线端口（通常标注为”PHONE”）是否插接正确
- 重启光猫和路由器，等待指示灯恢复正常
二、确认电话线路配置
登录联通宽带管理后台（通常为192.168.1.1）进行操作：
- 输入管理员账号密码（默认见设备背面）
- 进入「语音设置」菜单项
- 检查SIP服务器状态是否显示”已注册”
三、路由器设置调整
若使用第三方路由器，需特别注意：
- 关闭路由器的SIP ALG功能
- 设置QoS优先级，确保语音流量优先传输
- 检查NAT穿透设置是否启用
四、联系客服报修流程
若上述步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过「中国联通APP」提交故障申报
- 微信公众号”中国联通”在线报修
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 408 | 服务器连接超时 |
| 503 | 服务不可用 |
通过系统排查设备连接、线路配置和路由器设置后，大部分电话无法接通问题可得到解决。若故障仍未排除，建议及时通过官方渠道报修。保持设备固件为最新版本可有效预防此类问题发生。
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