短信查询步骤
发送指定内容至10086快速查询余额及有效期：
- 编辑短信内容“YE”或“CXYE”
- 发送至10086服务号码
- 等待系统自动回复查询结果
电话查询方式
通过语音服务获取充值卡信息：
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择「余额查询」
- 根据提示输入卡号密码
官方网站查询
登录上海移动官网查询步骤：
- 访问www.sh.10086.cn
- 登录个人账户
- 在「充值记录」中查看详情
手机APP操作
使用中国移动APP查询：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「充值卡管理」
- 查看可用余额及到期时间
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 充值卡有效期一般为3年
- 余额信息可能存在10分钟延迟
- 跨省使用不影响查询功能
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