检查错误提示
当登录ID失效时，系统通常会显示具体错误代码。常见提示包括：
- “认证失败，请检查账号密码”
- “用户不存在或已过期”
- “服务访问受限”
重启设备
通过以下步骤重置网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯变为常亮状态
重新输入登录ID
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 进入宽带拨号设置页面
- 核对用户名格式（如
123456789@adsl） - 区分大小写重新输入密码
检查账户状态
登录联通营业厅APP验证：
- 宽带服务是否在网
- 是否欠费停机
- 套餐有效期剩余天数
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服即时沟通
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，多数登录ID问题可在15分钟内恢复。建议定期备份宽带认证信息，并关注运营商发送的服务维护通知。
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