检查物理连接状态
当无法登录联通宽带时，请首先确认以下硬件连接是否正常：
- 光纤/网线是否牢固插入光猫对应接口
- 路由器电源指示灯是否常亮
- 设备间网线是否存在明显折损
重启网络设备
按照以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否触发异常登录保护机制
检查错误代码
常见登录错误代码及应对方案：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置TCP/IP协议栈 |
| 619 | 更换PPPoE密码 |
联系客服支持
若上述操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 通过”中国联通”微信小程序在线报修
- 携带设备MAC地址到营业厅检测
通过分步排查物理连接、设备状态、账号信息等关键环节，可快速定位并解决大部分宽带登录故障。建议用户优先尝试设备重启等基础操作，若问题持续应及时保留错误代码信息联系专业人员处理。
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