一、网络连接检查
请依次执行以下步骤确认网络状态:
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯是否正常
- 使用其他设备测试网络连通性
二、账号密码核对
登录失败常见原因包括:
- 大小写输入错误
- 特殊符号未正确输入
- 套餐到期未续费
三、路由器重启操作
按照正确顺序重启设备:
- 关闭路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试
四、防火墙设置验证
操作系统 | 设置路径 |
---|---|
Windows | 控制面板 > 系统和安全 |
macOS | 系统偏好 > 安全与隐私 |
五、联系客服支持
若上述方法无效,请通过以下方式联系客服:
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅处理
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