账号密码验证
当遇到登录失败时，请首先检查以下凭证信息：
- 确认宽带账号包含完整的后缀（如@adsl）
- 区分大小写特殊字符的密码输入
- 检查账号是否到期或欠费停机
网络连接配置
正确的网络配置是建立连接的基础：
- 在控制面板打开网络和共享中心
- 检查当前连接的”IPv4属性”设置
- 确认已启用自动获取IP地址
路由器设置检查
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| VPI/VCI | 8/35 |
防火墙/DNS设置
安全软件可能拦截宽带认证：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 将DNS设置为114.114.114.114
- 清除浏览器缓存和SSL状态
硬件设备状态
按顺序检查物理连接：
- 确认光纤/网线无松动或破损
- 观察光猫状态灯是否正常
- 尝试重启所有网络设备
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