客服热线与联系方式
贵州广电宽带提供24小时全天候客服支持，用户可通过以下方式联系：
- 客服热线：96001（省内直拨）
- 投诉建议专线：0851-85553333
- 微信公众号：贵州广电网络
资费套餐详解
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 | 12个月 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 98元 | 24个月 |
| 极速商务版 | 500M | 158元 | 36个月 |
业务办理指南
用户可通过以下三种方式办理业务：
- 线上办理：登录官方网站或APP完成实名认证
- 营业厅办理：携带身份证至当地营业网点
- 电话办理：拨打96001按语音提示操作
常见问题与注意事项
使用过程中需特别注意：
- 套餐变更需提前15个工作日申请
- 违约金按剩余合约期比例计算
- 迁移地址需确认覆盖范围
服务承诺与保障
贵州广电承诺提供以下服务标准：
- 装机响应时间不超过48小时
- 故障报修4小时内响应
- 网速达标率99.5%以上
贵州广电宽带通过多元化套餐选择、多渠道业务办理和全天候服务支持，为用户提供优质网络体验。建议用户根据实际需求选择套餐类型，并仔细阅读合约条款以保障自身权益。
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