故障报修方式
当宽带出现网络中断、网速异常等情况时，可通过以下途径报修：
- 中国移动APP在线报修（服务>宽带专区）
- 拨打10086客服热线选择人工服务
- 前往就近移动营业厅登记处理
联系电话查询
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障专线 | 0769-10086 |
| 夜间紧急维修 | 0769-10086转3 |
常见故障自检
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
- 查看账户是否欠费
维修注意事项
为加快处理效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 装机的详细地址信息
- 故障现象的具体描述
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