账号或密码错误
输入错误的宽带账号或密码是导致身份验证失败的最常见原因，需注意：
- 确认未开启大写锁定键
- 检查是否包含特殊字符如空格
- 通过联通营业厅APP验证账号有效性
宽带套餐到期
宽带服务到期会导致账号被暂停，建议：
- 登录联通网上营业厅查询套餐状态
- 通过官方渠道完成续费操作
- 重启光猫等待系统刷新状态
网络配置异常
错误的网络设置可能引发认证失败，请检查：
| 类型 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN | 运营商提供 |
| PPPoE | 启用 |
系统维护升级
运营商系统维护期间可能出现临时验证失败，建议：
- 关注联通官方维护公告
- 等待1-2小时后重试
- 拨打10010客服热线确认
设备绑定限制
部分套餐存在终端设备绑定限制，解决方法：
- 解除已绑定的旧设备
- 在自助服务平台申请解绑
- 使用官方指定型号的光猫
当遇到身份验证失败提示时，建议按照先易后难的原则逐步排查，从基础信息核对到网络配置检查，必要时联系客服获取专业技术支持。
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