一、查询前准备
开始查询前请确保已准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 宽带安装地址的详细门牌信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、官网在线查询
通过贵州广电官方网站查询的具体步骤：
- 访问贵州广电网络公司官网
- 登录个人账户（未注册需先完成实名认证）
- 进入”我的业务”页面
- 在宽带服务板块查看户号信息
三、手机APP查询
使用”贵州广电”官方APP的操作流程：
- 在应用商店下载最新版APP
- 使用手机号注册/登录
- 绑定宽带账号（需输入身份证号验证）
- 在个人中心查看户号详情
四、客服电话查询
拨打客服热线96996的操作说明：
- 接通后按3选择宽带业务
- 根据提示输入身份证号码
- 通过语音验证后获取户号
- 要求短信发送备份（可选）
五、营业厅查询
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 贵阳 | 中华北路128号 | 9:00-18:00 |
| 遵义 | 红花岗区解放路55号 | 8:30-17:30 |
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 确保网络环境安全
- 核对工作人员身份信息
- 及时修改初始查询密码
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