检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连接：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器等待3分钟后重试
验证登录网址正确性
确保输入的登录地址准确无误：
- 官方登录地址：http://www.10010.com
- 管理后台地址：http://192.168.1.1（可能因地区不同而变化）
清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 进入”隐私和安全”选项
- 选择”清除浏览数据”
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面：
- 临时关闭防火墙测试访问
- 将登录地址加入白名单
- 检查浏览器扩展插件冲突
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通手机APP报修
- 前往线下营业厅处理
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