建设现状概述
贵州广电已完成全省87个区县的光纤网络改造，城区千兆覆盖率突破92%，农村区域完成”村村通”工程部署。2023年新增覆盖行政村143个，家庭宽带用户规模同比增长35%。
核心技术升级
通过三项技术革新提升网络质量：
- 部署XGS-PON万兆光接入平台
- 应用AI流量调度算法
- 建设边缘计算节点58处
| 区域 | 改造前(ms) | 当前(ms) |
|---|---|---|
| 贵阳 | 12.5 | 6.2 |
| 遵义 | 18.3 | 8.7 |
用户反馈优化
建立三级服务响应机制：
- 智能客服即时应答
- 属地工程师2小时响应
- 技术专家48小时回访
投诉处理时效从72小时压缩至24小时内，用户满意度提升至91.6%。
套餐服务创新
推出差异化产品体系：
- 银发专属套餐（含健康监测服务）
- 中小企业云网融合方案
- 乡村振兴直播宽带包
未来发展规划
计划2024年实现：
- 乡镇5G+宽带双网融合
- 建设智慧家庭实验室
- 上线服务质量可视化平台
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